תקנון

תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות, אך האמור בו מתייחס לבני שני המינים ,נשים וגברים כאחד.

 

כללי

 

אתר האינטרנט "נצה וענת"" (להלן" האתר") מופעל על ידי נצה בר וענת רותם (להלן: "המפעילות"), שכתובתן ת.ד. 20, מדרשת בן גוריון. . האתר הינו חנות לרכישת מוצרים באופן מקוון.

הרכישה באמצעות האתר כפופה לאישור התנאים המפורטים להלן, במעמד הרכישה הרוכש מאשר כי הוא מבין את התקנון ואת העובדה כי התקנון מהווה חוזה מחייב בינו לבין המפעילות בכל רכישה ורכישה וכן בכל עניין אחר בדבר שימוש באתר.

הקנייה באתר הינה מעל גיל 18 בלבד. במעמד הקנייה על הרוכש להצהיר כי גילו 18 ומעלה.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש באתר מעת לעת וללא כל התראה מראש.

בתקנון זה מובאים תנאים מגוונים לגבי הזמנות, רכישות, ביטולים, התניות ו/או שילוח מוצרים ומועדים שיפורטו להלן.

האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות תמונות, גרפיקה, סרטונים, טקסטים (להלן- המידע) הינו קניינה הרוחני של המפעילות ושמורים לה כל הזכויות לגבי מידע זה, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור בכתב מטעם המפעילות.

תקנון זה כפוף לחוקי מדינת ישראל והחוקים שלה יחולו על תקנון זה.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש/גולש ללא מתן התראה מוקדמת בגין פעולה זו או כל צורך בהנמקה בהקשר דנן.

מפעיל האתר לא יעביר את פרטי הרוכש לצד ג' או יעשה בו כל שימוש אחר, מלבד ביצוע ההזמנה באתר, וזאת ללא הסכמת הרוכש.

האתר עובד עם חיבור GROW של משולם כחברת סליקה, כאשר לחיצה על תשלום באתר תוביל את הרוכש לחלונית נפרדת בה תתבצע הסליקה באמצעות החיבור זה.

האתר מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא בכדי לאפשר את ביצוע הרכישה בהתאם להוראות התקנון ולכל דין. בכל מקרה ,פרטי האשראי לא נשמרים באתר אלא מתבצעים באמצעות חיבור GROW של משולם כחברת סליקה כאמור.

המפעילות נוקטת אמצעי זהירות לשמור על סודיות המשתמשים, אולם במקרים בהם יעלה בידו של צד שלישי לקבל גישה לכל מידע אודות משתמשים, מוסכם בזאת כי לגולשים/משתמשים לא תהא כל תביעה כנגד האתר.

בכל מקרה בו נתגלעה מחלוקת, סמכות השיפוטית הבלעדית והייחודית תהא לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.

 

המכירה באתר כפופה למלאי הקיים אצל המפעילות.

באתר ניתן לרכוש באמצעות חיבור GROW של חברת משולם בצורה נוחה, קלה ובטוחה במגוון כרטיסי האשראי ובהם ישראכרט, ויזה, לאומי כארד, ביט, אפל פיי. כמו כן ניתן לרכוש בתשלום מקוון כגון פייפאל. על מנת לבצע רכישה בכרטיס האשראי, הרוכש חייב להחזיק את כרטיס האשראי באופן חוקי עפ"י הרשאתו מהבנק, כאשר העסקה תתבצע רק לאחר אישור חברת האשראי.

הרוכש יבחר את המוצרים מהאתר וימלא את פרטיו האישיים לקבלת המשלוח – על הרוכש לוודא היטב כי מילא את פרטיו האישיים באופן מדויק, בהתאם לכתובתו, האתר לא אחראי על טעויות וחזרות של משלוחים בשל טעות בכתובת. באפשרות האתר לחייב את הרוכש במשלוח נוסף בעלות נוספת.

משלוחים נוספים יחויבו ע"י הרוכש בכל מצב של החזרה ו\או החלפה ו\או תמורה כספית .

האתר לא ישלם דמי שילוח בכל מקרה שהוא, פרט אם קיבל לידו תמורה עבור משלוח נוסף.

 

האתר ישמור את הסחורה הנרכשת עד לקבלת התמורה מחברת האשראי, מיד עם קבלת התמורה הסחורה תשלח בהתאם לסוג המשלוח אותו ביקש הרוכש.

מחירי המשלוחים המדויקים יקבעו ע"י האתר וזאת בהתאם לשינוי מחירים. המחיר עבור משלוח יצוין מיד לפני קבלת סכום התשלום ע"י האתר והינו כולל מע"מ. עלות המשלוח עשויה להשתנות מעיר לעיר.

האתר יוציא חשבונית וקבלה כנגד כל רכישה באתר כנדרש עפ"י חוק וכן מסמך המפרט את תנאי העסקה – אלו יישלחו לכתובת הדוא"ל שהזין הרוכש במעמד ההזמנה.

כחלק מתנאי הרכישה הרוכש מאשר לאתר לשלוח לכתובתו/ מענו/ דוא"ל תוכן שיווקי.

האתר מציג תמונות של המוצרים הנמכרים על ידו. התמונה הינה להמחשה בלבד. תיאור המוצר המוצג והמפורט באתר הינו הקובע בכל עניין ומקרה.

 

פרטים נוספים

 

במידה ובוצעה רכישה והאתר אינו יכול לספק את המוצר מכל סיבה שהיא האתר יזכה את הרוכש במלוא התמורה. פרט אם הסיבה להיעדר האספקה קשורה למעשה או מחדל של הרוכש.

המפעילות ידאגו אך לא יתחייבו לספק את המוצר לכתובת שצוינה ע"י הרוכש תוך מספר הימים המצוינים בתיאור המוצר, כאשר עסקינן בימי עסקים.

באפשרות האתר לבטל רכישה שהתבצעה בשל כל אחת מן הסיבות הבאות: כוח עליון, טעות בתיאור הפריט, מלחמה, תקלות, שביתה ו/או כל סיבה אחרת השמורה עם המפעילות פן אם מחשש שהלקוח לא יעמוד בהתחייבותו ופן אם מחשש אחר העומד למפעילות ואלה אינן מחויבת למסור אותו. כאשר כל ביטול שיתבצע ע"י המפעילות לא יחויב הלקוח בדמי ביטול, אלא אם הביטול נעשה בשל פעולה מכוונת / פעולת זדון של הלקוח אשר בגינה ביטלו המפעילות את ההזמנה.

בכל שאלה ו/או בקשה ו/או בירור והתייעצות, ניתן לפנות אל האתר באמצעות טופס יצירת הקשר 

. 

מדיניות משלוחים

 

המפעילות מתחייבות לספק את המשלוח לחברת השליחויות בתוך 7 ימי עסקים.

המפעילות לא תהיינה אחראיות לכל איחור ו/או עיכוב ו/או היעדר אספקה מכל סיבה שהיא הקשורה לחברת המשלוחים ו/או לכוח עליון אשר אירע. בכל מקרה חברת המשלוחים לא תהא חייבת להגיע לאזורים שדואר ישראל אינו מגיע אליהם.

 

מדיניות ביטולים החזרות והחלפות 

 

באפשרות הרוכש לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מעת קבלת המשלוח אצל הרוכש. פרט ,למקרים בהם הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 מחריג זאת.

ביטול יתבצע רק ע"י שליחת הודעת דוא"ל מטעם הלקוח בצירוף חשבונית/קבלה לכתובת המייל בטרם יחלוף מניין 14 הימים.

במקרה של אישור ביטול עסקה, קרי עסקה שבוטלה במסגרת 14 הימים, יישא הלקוח בעלות ביטול בסך %5 או 100 ₪ וכן בעלות דמי משלוח.

האתר שומר על הזכות לסרב להחליף במידה והמוצר שבור, בעל קורוזיה, נזק במזיד או אחר ,או כל תקלה שאינה בגדר הסביר עפ"י שיקול דעת האתר בלבד.

מעת אישור הרכישה באתר – כל שינוי שייעשה ע"י הלקוח הינו בגדר ביטול עסקה כאשר באפשרות האתר לחייב את הלקוח בעלות בגין ביטול העסקה בסך %5 או 100 ₪ הנמוך בניהם.

כל לקוח המעוניין בהחזרה ו/או בהחלפה של כל מוצר מלבד המוצרים שאין עליהם אפשרות החזרה ע"פ החוק, אשר נרכש דרך האתר, זכאי לעשות כן עד 14 ימים מקבלת המוצר, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והמוצר סגור ואטום באריזתו המקורית ושלא הוסרה ממנו התווית.

לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים אשר הוצאו מאריזתם המקורית ואשר נעשה בהם שימוש כלשהוא. כמו-כן מוצרים שהוכנו / הותאמו במיוחד לרוכש בעקבות העסקה או מוצרים שהאתר נתבקש על ידי הרוכש להכינם מראש (דבר שגרם לאתר לייצר / לבצע התאמה של המוצר באופן אישי עבור הרוכשים) גם כן לא ניתנים להחזרה / לביטול העסקה.

על אף האמור לעיל ולמען הסר כל ספק, יובהר כי בכל מקרה של הזמנה של מוצר שסוכמו אינו עולה על סך של 55 ₪, הרי שאישור החזרת המוצר תהא כפופה לשיקול דעתו הבלעדי של האתר וזאת בהתאם לאופן הגשת בקשה להחזר מוצר המפורטת דלעיל, כאשר הנהלת האתר תשיב לבקשה זו בדחייה או באישור כאמור בכפוף לשיקול דעתו הבלעדית של הנהלת האתר ,וככל שיאושר הביטול הלקוח ישא בעלות בסך של 10 ₪ בגין ביטול.

 

במקרים של ביטול עסקה – יזכו המפעילות את הרוכש באותו אופן שבוצע התשלום. בכל מקרה יישא הרוכש בתשלום השילוח בעלות סליקה כלל שקיימת.

 

באחריות המזמין לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו, לצורך כך ניתן לפנות לשרות הלקוחות לצורך התייעצות בענין גודל, צורה והתאמת המוצר לצו רכי הלקוח. בטרם אישור ההזמנה ניתן לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 054-482489 בשעות הפעילות באתר על מנת לקבל ייעוץ בענין התאמת המוצר.

חשוב לציין, כי קיימים מספר צורות ומידות למוצרים שלנו ולכן וככל שיידרש החלפה של מוצר בשל בחירת גודל או מ ידה או צורה לא נכונה וללא קבלת ייעוץ מצוות האתר כאמור דלעיל. הרי שהלקוח יישא בעלות המשלוח לצורך ביצוע החלפה וככל שיש פער במחיר למוצר החליפי תידרש גם השלמה זו בנוסף לדמי המשלוח.

 

מדיניות אחריות המוצרים

 

האחריות תקפה רק לגבי רוכש המחזיק בידו חשבונית/קבלה מקורית.

המפעילות לא תהא חייבת באף מקרה בעלות גבוהה מזו ששילם הרוכש במעמד הרכישה.

האחריות איננה כוללת: שברים, נזקי מים, נזק במזיד, נזק פיזי שאינו במזיד, שימוש לקוי או לא סביר אשר גרם לנזק.

באפשרות האתר לדרוש תמורה על ביצוע התיקון.